Brésil enquête sur le pouvoir d'interdiction en ligne de la Nintendo Switch 2

La pratique de Nintendo consistant à bloquer les consoles Switch 2 des services en ligne a suscité des critiques de la part de l'agence brésilienne de protection des consommateurs, entraînant une action en justice.

Les régulateurs brésiliens affirment que la mise à jour des conditions d'utilisation de Nintendo, autorisant des restrictions complètes sur les fonctionnalités de la Switch 2, porte atteinte aux droits des consommateurs sur les services qu'ils ont achetés.

Procon-SP, le bureau de protection des consommateurs de São Paulo, a demandé à Nintendo de retirer cette clause controversée de ses conditions.

Procon-SP a déclaré avoir déposé une plainte officielle auprès de Nintendo of America, incitant l'entreprise à mobiliser ses conseillers juridiques sur ce sujet.

Des signalements de bannissements en ligne de la Switch 2 ont émergé régulièrement depuis son lancement, les utilisateurs concernés suspectant des infractions impliquant des cartes mémoire flash comme les appareils MIG Switch permettant le piratage.

Un cas préoccupant concerne un consommateur ayant acheté une console d'occasion bannie chez un revendeur agréé - soulevant des inquiétudes sur des consoles pré-bloquées entrant en circulation. Le support Nintendo confirmerait que ces bannissements sont irréversibles.

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Les consoles Switch 2 bannies affichent le code d'erreur 2124-4508 lors d'une tentative d'accès en ligne, privant les utilisateurs d'achats numériques, de mises à jour de jeux, de fonctionnalités multijoueurs, des services Nintendo Switch Online et des bibliothèques de jeux rétro cloud.

Ces restrictions affectent des fonctionnalités essentielles légitimement attendues par les consommateurs - particulièrement les services premium couverts par les abonnements Nintendo Switch Online, ce qui constitue l'argument principal de Procon-SP.

IGN a contacté Nintendo pour obtenir des clarifications sur les critères de bannissement mais n'a reçu aucune réponse.

Procon-SP confirme que Nintendo of America répondra à la plainte sous 20 jours. Les consommateurs brésiliens confrontés à des bannissements sont invités à déposer des signalements via les canaux officiels de Procon-SP.