FLS MOBILE FLOW EDITION

FLS MOBILE FLOW EDITION: Optimieren Sie den Außendienst mit Echtzeitplanung und permanenter Mitarbeiterverbindung

Unsere mobile Außendienstlösung nutzt digitale Funktionen, um die Mitarbeiter vor Ort zu unterstützen und so die Effizienz ohne zusätzliche Arbeitsbelastung zu steigern. Über die transparente, papierlose Anrufbearbeitung hinaus optimiert die FLS Mobile App (Flow Edition) den gesamten Serviceprozess, sodass sich Ihr Außendienstteam auf die Kundenzufriedenheit konzentrieren kann.

Die Wartezeiten der Kunden werden durch Funktionen wie SMS-Benachrichtigungen über die Ankunft des Technikers und Routenverfolgung in Echtzeit minimiert. Die dynamische Routenplanung (FLS Real-Time-Scheduling) sorgt für Anpassungsfähigkeit und integriert nahtlos Same-Day- und Ad-hoc-Anfragen.

Workflow-Integration der nächsten Ebene:

Der FLS MOBILE FLOW EDITION bringt den digitalen Workflow auf die nächste Ebene. Sie nutzen bereits die BPMN-Standardprozessmodellierung oder planen deren Einführung? Integrieren Sie Ihre Prozesse mühelos in die Außendienst-App. Diese intuitive Benutzeroberfläche stellt die spezifischen Daten und Schritte bereit, die für jeden Servicefall erforderlich sind.

Hauptmerkmale:

• BPMN-Workflow-Engine: Unterstützt die sofort einsatzbereite Zuordnung und flexible Kompilierung von BPMN-Standard-Workflow-Prozessen und ermöglicht so eine schnelle Digitalisierung.
• Benutzer- und Rollenverwaltung: Klare, benutzerfreundliche Anleitung minimiert Fehler und unterstützt die Fähigkeiten der Techniker.
• Datensynchronisation: Nahtlose Übertragung aller Einsatzdaten (Kunden-, Objekt- und Materialdaten) an Technikergeräte (Offline-, Online- und Hybridmodus).
• GIS-Integration: Nutzt Kartendienste wie Google Maps oder benutzerdefinierte GEO-Systeme.
• Partnerzusammenarbeit: Erleichtert die einfache Integration mit Partnern und Dienstleistern über die gemeinsame Nutzung von Links.
• Techniker-Annäherungsverfolgung („Personalradar“): Ermöglicht Technikern, Kollegen in der Nähe zu finden, die Hilfe benötigen.
• Push-Benachrichtigungen: Bietet sofortige Benachrichtigungen für Techniker, insbesondere in Notfällen.
• Automatisierte Kundenbenachrichtigungen:Sendet automatisierte ETA-Benachrichtigungen (z. B. 30 Minuten im Voraus) per SMS oder E-Mail mit Live-Routenverfolgung.
• Datenerfassung: Ermöglicht die Aufzeichnung von Anruf- und Feedbackdaten vor Ort (online oder offline).
• Terminverwaltung: Ermöglicht verbindliche Terminvereinbarungen durch den Außendiensttechniker (integriert in FLS Real-Time-Scheduling).
• Berichterstellung und Dokumentation: Unterstützt die Aufzeichnung von Checklisten, Berichten und aktualisierten Stammdaten.
• Echtzeit-Dateifreigabe: Ermöglicht den Echtzeitaustausch von Fotos und Dokumenten in gängigen Formaten (Word, Excel, PDF), direkt verknüpft mit Ihrem ERP/CRM-System.
• Anpassbare Berichte: Bietet individuell gestaltete Kunden- und Anrufberichte.
• Audit Trail: Bietet revisionssichere Aufzeichnung von Unterschriften (Kunde und Techniker).
• Mobile Zeiterfassung:Inklusive mobiler Zeit- und Abwesenheitserfassung.
• Mobile Bestandsverwaltung: Unterstützt die Materialbuchung, Nachbestellung und transparente Verfolgung von Materialtransfers zwischen Kollegen, einschließlich:
  • Materialgruppe, Standort, Lagereinrichtung und Bestandsverwaltung.
  • Serialisierte Materialhandhabung.
  • Materialbewegungsbuchung.
  • Kauf-/Auffüllungsanfragen.

Für Anfragen kontaktieren Sie uns unter 49 431 239 710 oder [email protected].

Version 7010.1090.80694 (25. Oktober 2024): Kleinere Fehlerbehebungen und Verbesserungen. Aktualisieren Sie auf die neueste Version, um eine optimale Leistung zu erzielen.