FLS MOBILE FLOW EDITION

FLS MOBILE FLOW EDITION：通过实时调度和永久员工连接简化现场服务

我们的移动现场服务解决方案利用数字功能为现场员工提供支持，在不增加工作量的情况下提高效率。 除了透明、无纸化的呼叫处理之外，FLS 移动应用程序（Flow 版）还优化了整个服务流程，使您的现场服务团队能够专注于客户满意度。

通过技术人员到达的短信通知和实时路线跟踪等功能，最大限度地减少客户等待时间。 动态路线调度（FLS 实时调度）可确保适应性，无缝集成当日请求和临时请求。

下一级工作流程集成：

FLS MOBILE FLOW EDITION 将数字工作流程提升到一个新的水平。 已经使用或计划采用 BPMN 标准流程建模？ 轻松地将您的流程集成到现场服务应用程序中。 这个直观的界面提供了每个服务案例所需的具体数据和步骤。

主要特点：

• BPMN工作流引擎：支持BPMN标准工作流程开箱即用的映射和灵活编译，实现快速数字化。
• 用户和角色管理：清晰、用户友好的指导可最大限度地减少错误并支持技术人员技能组合。
• 数据同步：将所有部署数据（客户、对象和物料数据）无缝传输到技术人员设备（离线、在线和混合模式）。
• GIS 集成： 利用 Google 地图或自定义 GEO 系统等地图服务。
• 合作伙伴协作：通过链接共享促进与合作伙伴和服务提供商的轻松集成。
• 技术人员邻近跟踪（“员工雷达​​”）：允许技术人员找到附近的同事以寻求帮助。
• 推送通知：向技术人员提供即时警报，尤其是在紧急情况下。
• 自动客户通知：通过短信或电子邮件发送自动预计到达时间通知（例如，提前 30 分钟），并提供实时路线跟踪。
• 数据采集：支持现场记录通话和反馈数据（在线或离线）。
• 预约管理：通过现场技术人员促进具有约束力的预约协议（与 FLS 实时调度集成）。
• 报告和文档：支持记录清单、报告和更新的主数据。
• 实时文件共享：允许实时交换直接链接到您的 ERP/CRM 系统的常见格式（Word、Excel、PDF）的照片和文档。
• 可定制报告：提供单独设计的客户和通话报告。
• 审核跟踪：提供签名的审核证明记录（客户和技术人员）。
• 移动时间跟踪：包括移动时间和缺勤记录。
• 移动库存管理：支持物料预订、重新排序以及同事之间物料传输的透明跟踪，包括：
  • 物料组、位置、存储设施和库存管理。
  • 系列化物料搬运。
  • 物料移动预订。
  • 购买/补货请求。

如有疑问，请致电 49 431 239 710 或 [email protected] 联系我们。

版本 7010.1090.80694（2024 年 10 月 25 日）： 小错误修复和改进。 更新到最新版本以获得最佳性能。