FLS MOBILE FLOW EDITION

FLS MOBILE FLOW EDITION: оптимизация выездного обслуживания за счет планирования в реальном времени и постоянного подключения сотрудников

Наше решение для мобильного выездного обслуживания использует цифровые возможности, расширяя возможности сотрудников на местах, повышая эффективность без дополнительной рабочей нагрузки. Помимо прозрачной, безбумажной обработки вызовов, мобильное приложение FLS (Flow Edition) оптимизирует весь процесс обслуживания, позволяя вашей команде выездного обслуживания сосредоточиться на удовлетворении клиентов.

Время ожидания клиентов сводится к минимуму благодаря таким функциям, как SMS-уведомления о прибытии технического специалиста и отслеживание маршрута в режиме реального времени. Динамическое планирование маршрутов (FLS Real-Time-Scheduling) обеспечивает адаптивность, плавно интегрируя однодневные и специальные запросы.

Интеграция рабочего процесса следующего уровня:

FLS MOBILE FLOW EDITION выводит цифровой рабочий процесс на новый уровень. Уже используете или планируете внедрить стандартное моделирование процессов BPMN? Легко интегрируйте свои процессы в приложение выездного обслуживания. Этот интуитивно понятный интерфейс предоставляет конкретные данные и действия, необходимые для каждого случая обслуживания.

Основные характеристики:

• Механизм рабочих процессов BPMN: Поддерживает готовое сопоставление и гибкую компиляцию стандартных рабочих процессов BPMN, что обеспечивает быструю оцифровку.
• Управление пользователями и ролями: Четкое и удобное руководство сводит к минимуму ошибки и поддерживает набор навыков технических специалистов.
• Синхронизация данных: Беспрепятственная передача всех данных о развертывании (данные о клиенте, объекте и материале) на технические устройства (офлайн, онлайн и гибридный режимы).
• Интеграция с ГИС: Использует картографические сервисы, такие как Google Maps или пользовательские системы GEO.
• Сотрудничество с партнерами: Облегчает интеграцию с партнерами и поставщиками услуг посредством обмена ссылками.
• Отслеживание близости технических специалистов («Радар для персонала»): Позволяет техническим специалистам находить ближайших коллег для получения помощи.
• Push-уведомления: Обеспечивает мгновенные оповещения технических специалистов, особенно в чрезвычайных ситуациях.
• Автоматические уведомления клиентов: Отправляет автоматические уведомления о расчетном времени прибытия (например, за 30 минут) по SMS или электронной почте с отслеживанием маршрута в реальном времени.
• Сбор данных: Позволяет записывать данные звонков и отзывов на месте (онлайн или офлайн).
• Управление встречами: Облегчает заключение договоров о встречах через выездного техника (интегрировано с планированием в реальном времени FLS).
• Отчетность и документация: Поддерживает запись контрольных списков, отчетов и обновленных основных данных.
• Обмен файлами в режиме реального времени: Позволяет в реальном времени обмениваться фотографиями и документами в распространенных форматах (Word, Excel, PDF), напрямую связанных с вашей системой ERP/CRM.
• Настраиваемая отчетность: Предлагает индивидуально разработанные отчеты о клиентах и ​​звонках.
• Аудитовый журнал: Обеспечивает запись подписей (клиента и технического специалиста) для обеспечения аудита.
• Отслеживание мобильного времени: Включает запись мобильного времени и отсутствия.
• Мобильное управление запасами: Поддерживает резервирование материалов, повторный заказ и прозрачное отслеживание передачи материалов между коллегами, в том числе:
  • Группа материалов, местоположение, склад и управление запасами.
  • Обработка серийных материалов.
  • Бронирование движения материалов.
  • Запросы на покупку/пополнение запасов.

По вопросам свяжитесь с нами по телефону 49 431 239 710 или по адресу [email protected].

Версия 7010.1090.80694 (25 октября 2024 г.): Незначительные исправления ошибок и улучшения. Обновите последнюю версию для оптимальной производительности.