FLS MOBILE FLOW EDITION

FLS MOBILE FLOW EDITION：通過實時調度和永久員工連接簡化現場服務

我們的移動現場服務解決方案利用數字功能為現場員工提供支持，在不增加工作量的情況下提高效率。 除了透明、無紙化的呼叫處理之外，FLS 移動應用程序（Flow 版）還優化了整個服務流程，使您的現場服務團隊能夠專注於客戶滿意度。

通過技術人員到達的短信通知和實時路線跟蹤等功能，最大限度地減少客戶等待時間。 動態路線調度（FLS 實時調度）可確保適應性，無縫集成當日請求和臨時請求。

下一級工作流程集成：

FLS MOBILE FLOW EDITION 將數字工作流程提升到一個新的水平。 已經使用或計劃采用 BPMN 標準流程建模？ 輕鬆地將您的流程集成到現場服務應用程序中。 這個直觀的界麵提供了每個服務案例所需的具體數據和步驟。

主要特點：

• BPMN工作流引擎：支持BPMN標準工作流程開箱即用的映射和靈活編譯，實現快速數字化。
• 用戶和角色管理：清晰、用戶友好的指導可最大限度地減少錯誤並支持技術人員技能組合。
• 數據同步：將所有部署數據（客戶、對象和物料數據）無縫傳輸到技術人員設備（離線、在線和混合模式）。
• GIS 集成： 利用 Google 地圖或自定義 GEO 係統等地圖服務。
• 合作夥伴協作：通過鏈接共享促進與合作夥伴和服務提供商的輕鬆集成。
• 技術人員鄰近跟蹤（“員工雷達​​”）：允許技術人員找到附近的同事以尋求幫助。
• 推送通知：向技術人員提供即時警報，尤其是在緊急情況下。
• 自動客戶通知：通過短信或電子郵件發送自動預計到達時間通知（例如，提前 30 分鍾），並提供實時路線跟蹤。
• 數據采集：支持現場記錄通話和反饋數據（在線或離線）。
• 預約管理：通過現場技術人員促進具有約束力的預約協議（與 FLS 實時調度集成）。
• 報告和文檔：支持記錄清單、報告和更新的主數據。
• 實時文件共享：允許實時交換直接鏈接到您的 ERP/CRM 係統的常見格式（Word、Excel、PDF）的照片和文檔。
• 可定製報告：提供單獨設計的客戶和通話報告。
• 審核跟蹤：提供簽名的審核證明記錄（客戶和技術人員）。
• 移動時間跟蹤：包括移動時間和缺勤記錄。
• 移動庫存管理：支持物料預訂、重新排序以及同事之間物料傳輸的透明跟蹤，包括：
  • 物料組、位置、存儲設施和庫存管理。
  • 係列化物料搬運。
  • 物料移動預訂。
  • 購買/補貨請求。

如有疑問，請致電 49 431 239 710 或 [email protected] 聯係我們。

版本 7010.1090.80694（2024 年 10 月 25 日）： 小錯誤修複和改進。 更新到最新版本以獲得最佳性能。