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FLS MOBILE FLOW EDITION

カテゴリー仕事
バージョン7010.1090.80694
サイズ15.7 MB
開発者FLS GmbH
アップデートDec 09,2024

レート：4.3

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アプリケーションの説明

FLS MOBILE FLOW EDITION: リアルタイムのスケジュール設定と従業員の常駐接続によりフィールドサービスを合理化します

当社のモバイルフィールドサービスソリューションは、デジタル機能を活用して現場の従業員に権限を与え、追加の作業負荷を与えることなく効率を向上させます。 FLS モバイルアプリ (Flow Edition) は、透過的でペーパーレスな通話処理を超えて、サービスプロセス全体を最適化し、フィールドサービスチームが顧客満足度に集中できるようにします。

技術者の到着に関する SMS 通知やリアルタイムのルート追跡などの機能により、お客様の待ち時間が最小限に抑えられます。動的ルートスケジューリング (FLS Real-Time-Scheduling) により適応性が確保され、同日リクエストとアドホックリクエストがシームレスに統合されます。

次のレベルのワークフロー統合:

FLS MOBILE FLOW EDITION はデジタルワークフローを次のレベルに引き上げます。 BPMN 標準プロセスモデリングをすでに使用していますか、または導入を計画していますか? プロセスをフィールドサービスアプリに簡単に統合します。この直感的なインターフェイスは、各サービスケースに必要な特定のデータと手順を提供します。

主な機能:

BPMN ワークフローエンジン: すぐに使えるマッピングと BPMN 標準ワークフロープロセスの柔軟なコンパイルをサポートし、迅速なデジタル化を可能にします。
ユーザーと役割の管理: 明確でユーザーフレンドリーなガイダンスにより、エラーが最小限に抑えられ、技術者のスキルセットがサポートされます。
データ同期: すべての導入データ (顧客、オブジェクト、材料データ) を技術者のデバイス (オフライン、オンライン、ハイブリッドモード) にシームレスに送信します。
GIS 統合: Google マップやカスタム GEO システムなどのマッピングサービスを利用します。
パートナーコラボレーション: リンク共有により、パートナーやサービスプロバイダーとの統合が容易になります。
技術者の近接追跡 (「スタッフレーダー」): 技術者が支援を求める近くの同僚を見つけることができます。
プッシュ通知: 特に緊急時に、技術者に即時アラートを提供します。
自動顧客通知: ライブルート追跡を使用して、SMS または電子メール経由で自動 ETA 通知 (例: 30 分前) を送信します。
データキャプチャ: 通話およびフィードバックデータ (オンラインまたはオフライン) のオンサイト記録を可能にします。
予約管理: フィールド技術者を通じて拘束力のある予約契約を容易にします (FLS リアルタイムスケジューリングと統合)。
レポートとドキュメント: チェックリスト、レポート、更新されたマスターデータの記録をサポートします。
リアルタイムファイル共有: ERP/CRM システムに直接リンクされた一般的な形式 (Word、Excel、PDF) で写真やドキュメントをリアルタイムに交換できます。
カスタマイズ可能なレポート: 個別に設計された顧客レポートと通話レポートを提供します。
監査証跡: 署名 (顧客と技術者) の監査証明記録を提供します。
モバイル時間追跡: モバイル時間と不在の記録が含まれます。
モバイル在庫管理: 以下を含む、材料の予約、再注文、同僚間の材料転送の透過的な追跡をサポートします。
- 資材グループ、場所、保管施設、在庫管理。
- 連続マテリアルハンドリング。
- 資材移動の予約
- 購入/再入荷リクエスト