FLS MOBILE FLOW EDITION

FLS MOBILE FLOW EDITION: リアルタイムのスケジュール設定と従業員の常駐接続によりフィールド サービスを合理化します

当社のモバイル フィールド サービス ソリューションは、デジタル機能を活用して現場の従業員に権限を与え、追加の作業負荷を与えることなく効率を向上させます。 FLS モバイル アプリ (Flow Edition) は、透過的でペーパーレスな通話処理を超えて、サービス プロセス全体を最適化し、フィールド サービス チームが顧客満足度に集中できるようにします。

技術者の到着に関する SMS 通知やリアルタイムのルート追跡などの機能により、お客様の待ち時間が最小限に抑えられます。 動的ルート スケジューリング (FLS Real-Time-Scheduling) により適応性が確保され、同日リクエストとアドホック リクエストがシームレスに統合されます。

次のレベルのワークフロー統合:

FLS MOBILE FLOW EDITION はデジタル ワークフローを次のレベルに引き上げます。 BPMN 標準プロセス モデリングをすでに使用していますか、または導入を計画していますか? プロセスをフィールド サービス アプリに簡単に統合します。 この直感的なインターフェイスは、各サービス ケースに必要な特定のデータと手順を提供します。

主な機能:

• BPMN ワークフロー エンジン: すぐに使えるマッピングと BPMN 標準ワークフロー プロセスの柔軟なコンパイルをサポートし、迅速なデジタル化を可能にします。
• ユーザーと役割の管理: 明確でユーザーフレンドリーなガイダンスにより、エラーが最小限に抑えられ、技術者のスキルセットがサポートされます。
• データ同期: すべての導入データ (顧客、オブジェクト、材料データ) を技術者のデバイス (オフライン、オンライン、ハイブリッド モード) にシームレスに送信します。
• GIS 統合: Google マップやカスタム GEO システムなどのマッピング サービスを利用します。
• パートナー コラボレーション: リンク共有により、パートナーやサービス プロバイダーとの統合が容易になります。
• 技術者の近接追跡 (「スタッフ レーダー」): 技術者が支援を求める近くの同僚を見つけることができます。
• プッシュ通知: 特に緊急時に、技術者に即時アラートを提供します。
• 自動顧客通知: ライブルート追跡を使用して、SMS または電子メール経由で自動 ETA 通知 (例: 30 分前) を送信します。
• データキャプチャ: 通話およびフィードバックデータ (オンラインまたはオフライン) のオンサイト記録を可能にします。
• 予約管理: フィールド技術者を通じて拘束力のある予約契約を容易にします (FLS リアルタイム スケジューリングと統合)。
• レポートとドキュメント: チェックリスト、レポート、更新されたマスター データの記録をサポートします。
• リアルタイム ファイル共有: ERP/CRM システムに直接リンクされた一般的な形式 (Word、Excel、PDF) で写真やドキュメントをリアルタイムに交換できます。
• カスタマイズ可能なレポート: 個別に設計された顧客レポートと通話レポートを提供します。
• 監査証跡: 署名 (顧客と技術者) の監査証明記録を提供します。
• モバイル時間追跡: モバイル時間と不在の記録が含まれます。
• モバイル在庫管理: 以下を含む、材料の予約、再注文、同僚間の材料転送の透過的な追跡をサポートします。
  • 資材グループ、場所、保管施設、在庫管理。
  • 連続マテリアルハンドリング。
  • 資材移動の予約
  • 購入/再入荷リクエスト

お問い合わせについては、49 431 239 710 または [email protected] までご連絡ください。

バージョン 7010.1090.80694 (2024 年 10 月 25 日): マイナーなバグ修正と改善。 最適なパフォーマンスを得るために、最新バージョンに更新してください。