FLS MOBILE FLOW EDITION

FLS MOBILE FLOW EDITION: 실시간 일정 및 영구 직원 연결을 통해 현장 서비스 간소화

Google의 모바일 현장 서비스 솔루션은 디지털 기능을 활용하여 현장 직원의 역량을 강화하고 추가 작업 부하 없이 효율성을 높입니다. 투명한 종이 없는 통화 처리를 넘어 FLS 모바일 앱(Flow Edition)은 전체 서비스 프로세스를 최적화하여 현장 서비스 팀이 고객 만족에 집중할 수 있도록 합니다.

기술자 도착 SMS 알림, 실시간 경로 추적 등의 기능을 통해 고객 대기 시간을 최소화합니다. 동적 경로 예약(FLS Real-Time-Scheduling)은 당일 요청과 임시 요청을 원활하게 통합하여 적응성을 보장합니다.

차세대 워크플로 통합:

FLS MOBILE FLOW EDITION는 디지털 워크플로우를 한 단계 끌어올립니다. BPMN 표준 프로세스 모델링을 이미 사용 중이거나 도입할 계획이신가요? 프로세스를 현장 서비스 앱에 손쉽게 통합하세요. 이 직관적인 인터페이스는 각 서비스 사례에 필요한 구체적인 데이터와 단계를 제공합니다.

주요 기능:

• BPMN 워크플로 엔진: BPMN 표준 워크플로 프로세스의 기본 매핑과 유연한 컴파일을 지원하여 신속한 디지털화를 가능하게 합니다.
• 사용자 및 역할 관리: 명확하고 사용자 친화적인 지침으로 오류를 최소화하고 기술자 기술 세트를 지원합니다.
• 데이터 동기화: 모든 배포 데이터(고객, 개체 및 자재 데이터)를 기술자 장치(오프라인, 온라인 및 하이브리드 모드)로 원활하게 전송합니다.
• GIS 통합: Google 지도 또는 맞춤형 GEO 시스템과 같은 매핑 서비스를 활용합니다.
• 파트너 협업: 링크 공유를 통해 파트너 및 서비스 제공업체와 쉽게 통합할 수 있습니다.
• 기술자 근접 추적("직원 레이더"): 기술자가 도움을 받을 근처 동료를 찾을 수 있습니다.
• 푸시 알림: 특히 긴급 상황 시 기술자에게 즉시 알림을 제공합니다.
• 자동 고객 알림: 실시간 경로 추적과 함께 SMS 또는 이메일을 통해 자동 ETA 알림(예: 30분 전)을 보냅니다.
• 데이터 캡처: 통화 및 피드백 데이터(온라인 또는 오프라인)를 현장에서 녹음할 수 있습니다.
• 예약 관리: 현장 기술자를 통해 구속력 있는 약속 계약을 촉진합니다(FLS Real-Time-Scheduling과 통합).
• 보고 및 문서화: 체크리스트, 보고서 및 업데이트된 마스터 데이터 기록을 지원합니다.
• 실시간 파일 공유: ERP/CRM 시스템에 직접 연결된 일반 형식(Word, Excel, PDF)의 사진 및 문서를 실시간으로 교환할 수 있습니다.
• 맞춤형 보고: 개별적으로 설계된 고객 및 통화 보고서를 제공합니다.
• 감사 추적: 서명에 대한 감사 방지 기록을 제공합니다(고객 및 기술자).
• 모바일 시간 추적: 모바일 시간 및 부재 기록이 포함됩니다.
• 모바일 재고 관리: 다음을 포함하여 자재 예약, 재주문 및 동료 간의 자재 전송에 대한 투명한 추적을 지원합니다.
  • 자재군, 위치, 보관시설, 재고관리
  • 일련화된 자재 취급.
  • 자재이동예약.
  • 구매/재입고 요청

문의 사항은 49 431 239 710 또는 [email protected]으로 문의하세요.

버전 7010.1090.80694(2024년 10월 25일): 사소한 버그 수정 및 개선. 최적의 성능을 위해 최신 버전으로 업데이트하세요.