DescargarFLS MOBILE FLOW EDITION: Optimice el servicio de campo con programación en tiempo real y conexión permanente para empleados
Nuestra solución de servicio de campo móvil aprovecha las capacidades digitales para capacitar a los empleados en el sitio, aumentando la eficiencia sin carga de trabajo adicional. Más allá del manejo de llamadas transparente y sin papel, la aplicación móvil FLS (Flow Edition) optimiza todo el proceso de servicio, permitiendo que su equipo de servicio de campo se centre en la satisfacción del cliente.
Los tiempos de espera de los clientes se minimizan mediante funciones como notificaciones por SMS de la llegada del técnico y seguimiento de rutas en tiempo real. La programación dinámica de rutas (FLS Real-Time-Scheduling) garantiza la adaptabilidad, integrando perfectamente solicitudes del mismo día y ad hoc.
Integración de flujo de trabajo de siguiente nivel:
El FLS MOBILE FLOW EDITION lleva el flujo de trabajo digital al siguiente nivel. ¿Ya utiliza o planea adoptar el modelado de procesos estándar BPMN? Integre sus procesos sin esfuerzo en la aplicación de servicio de campo. Esta interfaz intuitiva proporciona los datos y pasos específicos necesarios para cada caso de servicio.
Características clave:
- Motor de flujo de trabajo BPMN: Admite mapeo listo para usar y compilación flexible de procesos de flujo de trabajo estándar BPMN, lo que permite una digitalización rápida.
- Administración de usuarios y roles: La guía clara y fácil de usar minimiza los errores y respalda las habilidades de los técnicos.
- Sincronización de datos: Transmisión perfecta de todos los datos de implementación (datos de cliente, objeto y material) a los dispositivos del técnico (modos fuera de línea, en línea e híbridos).
- Integración GIS: Utiliza servicios de mapas como Google Maps o sistemas GEO personalizados.
- Colaboración de socios: Facilita la integración sencilla con socios y proveedores de servicios mediante enlaces compartidos.
- Seguimiento de proximidad del técnico ("Radar del personal"): Permite a los técnicos localizar colegas cercanos para obtener ayuda.
- Notificaciones automáticas: Proporciona alertas instantáneas a los técnicos, especialmente en emergencias.
- Notificaciones automáticas al cliente: Envía notificaciones de ETA automáticas (por ejemplo, 30 minutos antes) por SMS o correo electrónico, con seguimiento de ruta en vivo.
- Captura de datos: Permite la grabación en sitio de datos de llamadas y comentarios (en línea o fuera de línea).
- Gestión de citas: Facilita acuerdos de citas vinculantes a través del técnico de campo (integrado con FLS Real-Time-Scheduling).
- Informes y documentación: Admite el registro de listas de verificación, informes y datos maestros actualizados.
- Compartir archivos en tiempo real: Permite el intercambio en tiempo real de fotografías y documentos en formatos comunes (Word, Excel, PDF) directamente vinculados a su sistema ERP/CRM.
- Informes personalizables: Ofrece informes de llamadas y clientes diseñados individualmente.
- Pista de auditoría: Proporciona un registro de firmas a prueba de auditoría (cliente y técnico).
- Seguimiento del tiempo móvil: Incluye tiempo móvil y grabación de ausencias.
- Gestión de inventario móvil: Admite la reserva y el reordenamiento de materiales y el seguimiento transparente de las transferencias de materiales entre colegas, que incluyen:
- Grupo de materiales, ubicación, instalación de almacenamiento y gestión de inventario.
- Manipulación de materiales serializados.
- Reserva de movimiento de material.
- Solicitudes de compra/reabastecimiento.
Para consultas, contáctenos al 49 431 239 710 o [email protected].
Versión 7010.1090.80694 (25 de octubre de 2024): Correcciones de errores menores y mejoras. Actualice a la última versión para un rendimiento óptimo.
