DownloadFLS MOBILE FLOW EDITION: Simplifique o serviço de campo com agendamento em tempo real e conexão permanente com funcionários
Nossa solução de serviço de campo móvel aproveita recursos digitais para capacitar os funcionários no local, aumentando a eficiência sem carga de trabalho adicional. Além do tratamento de chamadas transparente e sem papel, o FLS Mobile App (Flow Edition) otimiza todo o processo de atendimento, permitindo que sua equipe de atendimento em campo se concentre na satisfação do cliente.
Os tempos de espera do cliente são minimizados por meio de recursos como notificações por SMS sobre a chegada do técnico e rastreamento de rotas em tempo real. O agendamento dinâmico de rotas (FLS Real-Time-Scheduling) garante adaptabilidade, integrando perfeitamente solicitações ad-hoc e para o mesmo dia.
Integração de fluxo de trabalho de próximo nível:
O FLS MOBILE FLOW EDITION leva o fluxo de trabalho digital para o próximo nível. Já utiliza ou planeja adotar a modelagem de processos padrão BPMN? Integre facilmente seus processos ao aplicativo de serviço de campo. Essa interface intuitiva fornece dados e etapas específicas necessárias para cada caso de serviço.
Principais recursos:
- Mecanismo de fluxo de trabalho BPMN: Suporta mapeamento pronto para uso e compilação flexível de processos de fluxo de trabalho padrão BPMN, permitindo digitalização rápida.
- Gerenciamento de usuários e funções: Orientações claras e fáceis de usar minimizam erros e apoiam conjuntos de habilidades técnicas.
- Sincronização de dados: Transmissão contínua de todos os dados de implantação (dados de clientes, objetos e materiais) para dispositivos técnicos (modos offline, online e híbridos).
- Integração GIS: Utiliza serviços de mapeamento como Google Maps ou sistemas GEO personalizados.
- Colaboração com parceiros: Facilita a integração fácil com parceiros e provedores de serviços por meio do compartilhamento de links.
- Rastreamento de proximidade do técnico ("Radar da equipe"): Permite que os técnicos localizem colegas próximos para obter assistência.
- Notificações push: Fornece alertas instantâneos aos técnicos, especialmente em emergências.
- Notificações automatizadas ao cliente: Envia notificações automáticas de ETA (por exemplo, 30 minutos antes) via SMS ou e-mail, com rastreamento de rota ao vivo.
- Captura de dados: Permite a gravação no local de chamadas e dados de feedback (online ou offline).
- Gerenciamento de compromissos: Facilita acordos vinculativos de compromissos por meio do técnico de campo (integrado ao FLS Real-Time-Scheduling).
- Relatórios e Documentação: Suporta gravação de listas de verificação, relatórios e dados mestre atualizados.
- Compartilhamento de arquivos em tempo real: Permite a troca em tempo real de fotos e documentos em formatos comuns (Word, Excel, PDF) diretamente vinculados ao seu sistema ERP/CRM.
- Relatórios personalizáveis: Oferece relatórios de clientes e chamadas projetados individualmente.
- Trilha de auditoria: Fornece registro de assinaturas à prova de auditoria (cliente e técnico).
- Rastreamento de tempo móvel: Inclui registro de tempo e ausência móvel.
- Gerenciamento de estoque móvel: Suporta reserva de materiais, reordenamento e rastreamento transparente de transferências de materiais entre colegas, incluindo:
- Grupo de materiais, localização, instalações de armazenamento e gerenciamento de estoque.
- Manuseio de materiais serializado.
- Reserva de movimentação de materiais.
- Solicitações de compra/reabastecimento.
Para dúvidas, entre em contato conosco pelo telefone 49 431 239 710 ou [email protected].
Versão 7010.1090.80694 (25 de outubro de 2024): Pequenas correções de bugs e melhorias. Atualize para a versão mais recente para obter desempenho ideal.
