FLS MOBILE FLOW EDITION

FLS MOBILE FLOW EDITION: semplifica l'assistenza sul campo con la pianificazione in tempo reale e la connessione permanente dei dipendenti

La nostra soluzione di assistenza sul campo mobile sfrutta le capacità digitali per potenziare i dipendenti in loco, aumentando l'efficienza senza aggiungere carico di lavoro. Oltre alla gestione trasparente e senza supporti cartacei delle chiamate, l'app FLS Mobile (Flow Edition) ottimizza l'intero processo di assistenza, consentendo al team di assistenza sul campo di concentrarsi sulla soddisfazione del cliente.

I tempi di attesa dei clienti sono ridotti al minimo grazie a funzionalità come le notifiche SMS dell'arrivo del tecnico e il monitoraggio del percorso in tempo reale. La pianificazione dinamica del percorso (FLS Real-Time-Scheduling) garantisce adattabilità, integrando perfettamente richieste in giornata e ad hoc.

Integrazione del flusso di lavoro di livello successivo:

FLS MOBILE FLOW EDITION porta il flusso di lavoro digitale a un livello superiore. Stai già utilizzando o stai pianificando di adottare la modellazione dei processi standard BPMN? Integra facilmente i tuoi processi nell'app di assistenza sul campo. Questa interfaccia intuitiva fornisce i dati specifici e i passaggi necessari per ciascun caso di assistenza.

Caratteristiche principali:

• Motore del flusso di lavoro BPMN: Supporta la mappatura pronta all'uso e la compilazione flessibile dei processi del flusso di lavoro standard BPMN, consentendo una rapida digitalizzazione.
• Gestione utenti e ruoli: Una guida chiara e intuitiva riduce al minimo gli errori e supporta le competenze dei tecnici.
• Sincronizzazione dei dati: Trasmissione continua di tutti i dati di distribuzione (dati di clienti, oggetti e materiali) ai dispositivi dei tecnici (modalità offline, online e ibrida).
• Integrazione GIS: Utilizza servizi di mappatura come Google Maps o sistemi GEO personalizzati.
• Collaborazione con i partner: Facilita una facile integrazione con partner e fornitori di servizi tramite la condivisione dei collegamenti.
• Tracciamento di prossimità del tecnico ("Staff Radar"): Consente ai tecnici di individuare i colleghi nelle vicinanze per ricevere assistenza.
• Notifiche push: Fornisce avvisi istantanei ai tecnici, soprattutto in caso di emergenza.
• Notifiche automatizzate ai clienti: Invia notifiche automatiche di ETA (ad esempio, 30 minuti prima) tramite SMS o e-mail, con monitoraggio del percorso in tempo reale.
• Acquisizione dati: Consente la registrazione in loco dei dati di chiamata e feedback (online o offline).
• Gestione degli appuntamenti: Facilita accordi vincolanti sugli appuntamenti tramite il tecnico sul campo (integrato con FLS Real-Time-Scheduling).
• Report e documentazione: Supporta la registrazione di liste di controllo, report e dati anagrafici aggiornati.
• Condivisione di file in tempo reale: Consente lo scambio in tempo reale di foto e documenti nei formati comuni (Word, Excel, PDF) direttamente collegati al tuo sistema ERP/CRM.
• Rapporti personalizzabili: Offre rapporti sui clienti e sulle chiamate progettati individualmente.
• Pista di controllo: Fornisce la registrazione delle firme a prova di controllo (cliente e tecnico).
• Monitoraggio del tempo mobile: Include la registrazione mobile del tempo e delle assenze.
• Gestione dell'inventario mobile: Supporta la prenotazione dei materiali, il riordino e il monitoraggio trasparente dei trasferimenti di materiale tra colleghi, tra cui:
  • Gruppo di materiali, ubicazione, struttura di stoccaggio e gestione dell'inventario.
  • Movimentazione materiale serializzato.
  • Prenotazione movimentazione materiali.
  • Richieste di acquisto/riassortimento.

Per domande, contattaci al 49 431 239 710 o [email protected].

Versione 7010.1090.80694 (25 ottobre 2024): Correzioni di bug minori e miglioramenti. Aggiorna alla versione più recente per prestazioni ottimali.