FLS MOBILE FLOW EDITION

FLS MOBILE FLOW EDITION: Usprawnij obsługę terenową dzięki harmonogramowaniu w czasie rzeczywistym i stałemu połączeniu pracowników

Nasze mobilne rozwiązanie do usług terenowych wykorzystuje możliwości cyfrowe, aby wzmocnić pozycję pracowników na miejscu, zwiększając wydajność bez dodatkowego obciążenia pracą. Oprócz przejrzystej obsługi połączeń bez dokumentów papierowych, aplikacja mobilna FLS (Flow Edition) optymalizuje cały proces obsługi, dzięki czemu Twój zespół serwisowy może skupić się na zadowoleniu klienta.

Czas oczekiwania klienta jest minimalizowany dzięki funkcjom takim jak powiadomienia SMS o przybyciu technika i śledzenie trasy w czasie rzeczywistym. Dynamiczne planowanie tras (FLS Real-Time-Scheduling) zapewnia możliwość adaptacji, płynnie integrując żądania tego samego dnia i żądania doraźne.

Integracja przepływu pracy wyższego poziomu:

FLS MOBILE FLOW EDITION przenosi cyfrowy przepływ pracy na wyższy poziom. Korzystasz już lub planujesz wdrożyć standardowe modelowanie procesów BPMN? Bez wysiłku integruj swoje procesy z aplikacją usług terenowych. Ten intuicyjny interfejs zapewnia szczegółowe dane i kroki potrzebne w każdym przypadku serwisowym.

Kluczowe funkcje:

• Silnik przepływu pracy BPMN: Obsługuje gotowe do użycia mapowanie i elastyczną kompilację standardowych procesów przepływu pracy BPMN, umożliwiając szybką cyfryzację.
• Zarządzanie użytkownikami i rolami: Jasne, przyjazne dla użytkownika wskazówki minimalizują błędy i wspierają umiejętności techników.
• Synchronizacja danych: Bezproblemowa transmisja wszystkich danych dotyczących wdrożenia (danych klientów, obiektów i materiałów) do urządzeń technicznych (tryb offline, online i hybrydowy).
• Integracja z GIS: Wykorzystuje usługi mapowe, takie jak Mapy Google lub niestandardowe systemy GEO.
• Współpraca partnerów: Ułatwia łatwą integrację z partnerami i dostawcami usług poprzez udostępnianie linków.
• Śledzenie odległości technika („Radar personelu”): Umożliwia technikom zlokalizowanie pobliskich kolegów w celu uzyskania pomocy.
• Powiadomienia push: Zapewniają natychmiastowe powiadomienia technikom, szczególnie w sytuacjach awaryjnych.
• Automatyczne powiadomienia dla klientów: Wysyła automatyczne powiadomienia o przewidywanym czasie dotarcia (np. 30 minut wcześniej) za pomocą wiadomości SMS lub e-mail ze śledzeniem trasy na żywo.
• Przechwytywanie danych: Umożliwia rejestrowanie na miejscu danych dotyczących połączeń i informacji zwrotnych (online lub offline).
• Zarządzanie spotkaniami: Ułatwia zawieranie wiążących umów na spotkania za pośrednictwem technika terenowego (zintegrowane z planowaniem w czasie rzeczywistym FLS).
• Raportowanie i dokumentacja: Obsługuje rejestrowanie list kontrolnych, raportów i zaktualizowanych danych podstawowych.
• Udostępnianie plików w czasie rzeczywistym: Umożliwia wymianę zdjęć i dokumentów w czasie rzeczywistym w popularnych formatach (Word, Excel, PDF) bezpośrednio połączonych z Twoim systemem ERP/CRM.
• Konfigurowalne raporty: Oferuje indywidualnie zaprojektowane raporty dotyczące klientów i połączeń.
• Ścieżka audytu: Zapewnia odporne na audyt nagrywanie podpisów (klienta i technika).
• Mobilne śledzenie czasu: Obejmuje mobilne rejestrowanie czasu i nieobecności.
• Mobilne zarządzanie zapasami: Obsługuje rezerwację materiałów, zmianę kolejności i przejrzyste śledzenie transferów materiałów między współpracownikami, w tym:
  • Grupa materiałów, lokalizacja, miejsce przechowywania i zarządzanie zapasami.
  • Serializowana obsługa materiałów.
  • Rezerwacja przemieszczania materiałów.
  • Żądania zakupu/uzupełnienia zapasów.

W przypadku pytań prosimy o kontakt pod numerem 49 431 239 710 lub na adres [email protected].

Wersja 7010.1090.80694 (25 października 2024 r.): Drobne poprawki i ulepszenia. Zaktualizuj do najnowszej wersji, aby uzyskać optymalną wydajność.