ดาวน์โหลดFLS MOBILE FLOW EDITION: ปรับปรุงบริการภาคสนามด้วยการจัดกำหนดการแบบเรียลไทม์และการเชื่อมต่อของพนักงานถาวร
โซลูชันบริการภาคสนามบนมือถือของเราใช้ประโยชน์จากความสามารถทางดิจิทัลเพื่อเพิ่มศักยภาพให้กับพนักงานนอกสถานที่ เพิ่มประสิทธิภาพโดยไม่ต้องเพิ่มภาระงาน นอกเหนือจากการจัดการการโทรที่โปร่งใสและไร้กระดาษแล้ว FLS Mobile App (Flow Edition) ยังเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการบริการทั้งหมด ทำให้ทีมบริการภาคสนามของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่ความพึงพอใจของลูกค้า
เวลารอของลูกค้าจะลดลงผ่านฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การแจ้งเตือนทาง SMS เมื่อช่างมาถึงและการติดตามเส้นทางแบบเรียลไทม์ การกำหนดเส้นทางแบบไดนามิก (FLS Real-Time-Scheduling) ช่วยให้มั่นใจในความสามารถในการปรับตัว โดยผสานรวมคำขอในวันเดียวกันและคำขอเฉพาะกิจได้อย่างราบรื่น
การบูรณาการเวิร์กโฟลว์ระดับถัดไป:
FLS MOBILE FLOW EDITION ยกระดับเวิร์กโฟลว์ดิจิทัลไปอีกระดับ ใช้งานหรือวางแผนที่จะปรับใช้การสร้างแบบจำลองกระบวนการมาตรฐานของ BPMN อยู่แล้วใช่หรือไม่ รวมกระบวนการของคุณเข้ากับแอปบริการภาคสนามได้อย่างง่ายดาย อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายนี้ให้ข้อมูลเฉพาะและขั้นตอนที่จำเป็นสำหรับแต่ละกรณีการบริการ
คุณสมบัติหลัก:
- กลไกเวิร์กโฟลว์ BPMN: รองรับการแมปที่พร้อมใช้งานทันทีและการรวบรวมกระบวนการเวิร์กโฟลว์มาตรฐาน BPMN ที่ยืดหยุ่น ทำให้สามารถแปลงเป็นดิจิทัลได้อย่างรวดเร็ว
- การจัดการผู้ใช้และบทบาท: คำแนะนำที่ชัดเจนและเป็นมิตรต่อผู้ใช้จะช่วยลดข้อผิดพลาดและสนับสนุนชุดทักษะของช่างเทคนิค
- การซิงโครไนซ์ข้อมูล: การส่งข้อมูลการใช้งานทั้งหมด (ลูกค้า วัตถุ และข้อมูลวัสดุ) อย่างราบรื่นไปยังอุปกรณ์ช่างเทคนิค (โหมดออฟไลน์ ออนไลน์ และไฮบริด)
- การบูรณาการ GIS: ใช้บริการแผนที่ เช่น Google Maps หรือระบบ GEO ที่กำหนดเอง
- การทำงานร่วมกันของพันธมิตร: อำนวยความสะดวกในการบูรณาการกับพันธมิตรและผู้ให้บริการได้อย่างง่ายดายผ่านการแชร์ลิงก์
- การติดตามความใกล้เคียงของช่างเทคนิค ("เรดาร์พนักงาน"): ช่วยให้ช่างเทคนิคค้นหาเพื่อนร่วมงานที่อยู่ใกล้เคียงเพื่อขอความช่วยเหลือได้
- การแจ้งเตือนแบบพุช: ให้การแจ้งเตือนทันทีแก่ช่างเทคนิค โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีฉุกเฉิน
- การแจ้งเตือนลูกค้าอัตโนมัติ: ส่งการแจ้งเตือน ETA อัตโนมัติ (เช่น 30 นาทีก่อนหน้า) ผ่านทาง SMS หรืออีเมล พร้อมการติดตามเส้นทางแบบเรียลไทม์
- การบันทึกข้อมูล: ช่วยให้สามารถบันทึกข้อมูลการโทรและข้อเสนอแนะในสถานที่ (ออนไลน์หรือออฟไลน์)
- การจัดการการนัดหมาย: อำนวยความสะดวกในการผูกข้อตกลงการนัดหมายผ่านช่างเทคนิคภาคสนาม (บูรณาการกับ FLS Real-Time-Scheduling)
- การรายงานและเอกสาร: รองรับการบันทึกรายการตรวจสอบ รายงาน และข้อมูลหลักที่อัปเดต
- การแบ่งปันไฟล์แบบเรียลไทม์: ช่วยให้สามารถแลกเปลี่ยนภาพถ่ายและเอกสารในรูปแบบทั่วไปแบบเรียลไทม์ (Word, Excel, PDF) เชื่อมโยงโดยตรงกับระบบ ERP/CRM ของคุณ
- การรายงานที่ปรับแต่งได้: เสนอรายงานลูกค้าและการโทรที่ออกแบบมาเฉพาะตัว
- เส้นทางการตรวจสอบ: ให้การบันทึกลายเซ็นเพื่อพิสูจน์การตรวจสอบ (ลูกค้าและช่างเทคนิค)
- การติดตามเวลามือถือ: รวมการบันทึกเวลามือถือและการขาดงาน
- การจัดการสินค้าคงคลังบนมือถือ: รองรับการจองวัสดุ การเรียงลำดับใหม่และการติดตามการถ่ายโอนวัสดุระหว่างเพื่อนร่วมงานอย่างโปร่งใส รวมถึง:
- กลุ่มวัสดุ สถานที่ สถานที่จัดเก็บ และการจัดการสินค้าคงคลัง
- การจัดการวัสดุแบบอนุกรม
- การจองการเคลื่อนย้ายวัสดุ
- คำขอซื้อ/เติมสต็อก
- หากมีข้อสงสัย โปรดติดต่อเราที่ 49 431 239 710 หรือ [email protected]
แก้ไขข้อบกพร่องเล็กน้อยและการปรับปรุง อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด
