FLS MOBILE FLOW EDITION

FLS MOBILE FLOW EDITION: Perkemas Perkhidmatan Medan dengan Penjadualan Masa Nyata dan Sambungan Pekerja Tetap

Penyelesaian perkhidmatan medan mudah alih kami memanfaatkan keupayaan digital untuk memperkasakan pekerja di tapak, meningkatkan kecekapan tanpa beban kerja tambahan. Di luar pengendalian panggilan tanpa kertas yang telus, Apl Mudah Alih FLS (Edisi Aliran) mengoptimumkan keseluruhan proses perkhidmatan, membolehkan pasukan perkhidmatan lapangan anda menumpukan pada kepuasan pelanggan.

Masa menunggu pelanggan diminimumkan melalui ciri seperti pemberitahuan SMS ketibaan juruteknik dan penjejakan laluan masa nyata. Penjadualan laluan dinamik (FLS Real-Time-Scheduling) memastikan kebolehsuaian, menyepadukan permintaan hari yang sama dan ad-hoc dengan lancar.

Penyepaduan Aliran Kerja Peringkat Seterusnya:

FLS MOBILE FLOW EDITION membawa aliran kerja digital ke peringkat seterusnya. Sudah menggunakan, atau merancang untuk menerima pakai, pemodelan proses standard BPMN? Sepadukan proses anda dengan mudah ke dalam apl perkhidmatan lapangan. Antara muka intuitif ini menyediakan data dan langkah khusus yang diperlukan untuk setiap kes perkhidmatan.

Ciri Utama:

• Enjin Aliran Kerja BPMN: Menyokong pemetaan luar kotak dan kompilasi fleksibel proses aliran kerja standard BPMN, membolehkan pendigitalan pantas.
• Pengurusan Pengguna & Peranan: Panduan yang jelas dan mesra pengguna meminimumkan ralat dan menyokong set kemahiran juruteknik.
• Penyegerakan Data: Penghantaran lancar semua data penggunaan (data pelanggan, objek dan bahan) kepada peranti juruteknik (mod luar talian, dalam talian dan hibrid).
• Penyepaduan GIS: Menggunakan perkhidmatan pemetaan seperti Peta Google atau sistem GEO tersuai.
• Kolaborasi Rakan Kongsi: Memudahkan integrasi mudah dengan rakan kongsi dan penyedia perkhidmatan melalui perkongsian pautan.
• Penjejakan Kedekatan Juruteknik ("Radar Kakitangan"): Membenarkan juruteknik mencari rakan sekerja berdekatan untuk mendapatkan bantuan.
• Pemberitahuan Tolak: Menyediakan makluman segera kepada juruteknik, terutamanya dalam kecemasan.
• Pemberitahuan Pelanggan Automatik: Menghantar pemberitahuan ETA automatik (mis., 30 minit sebelum ini) melalui SMS atau e-mel, dengan penjejakan laluan langsung.
• Tangkapan Data: Mendayakan rakaman di tapak bagi data panggilan dan maklum balas (dalam talian atau luar talian).
• Pengurusan Pelantikan: Memudahkan perjanjian pelantikan yang mengikat melalui juruteknik lapangan (diintegrasikan dengan Penjadualan Masa Nyata FLS).
• Pelaporan & Dokumentasi: Menyokong rakaman senarai semak, laporan dan data induk yang dikemas kini.
• Perkongsian Fail Masa Nyata: Membenarkan pertukaran masa nyata foto dan dokumen dalam format biasa (Word, Excel, PDF) yang dipautkan terus ke sistem ERP/CRM anda.
• Pelaporan Boleh Disesuaikan: Menawarkan pelanggan dan laporan panggilan yang direka bentuk secara individu.
• Jejak Audit: Menyediakan rakaman tandatangan kalis audit (pelanggan dan juruteknik).
• Penjejakan Masa Mudah Alih: Termasuk rakaman masa mudah alih dan ketiadaan.
• Pengurusan Inventori Mudah Alih: Menyokong tempahan bahan, penyusunan semula dan penjejakan telus pemindahan bahan antara rakan sekerja, termasuk:
  • Kumpulan bahan, lokasi, kemudahan penyimpanan dan pengurusan inventori.
  • Pengendalian bahan bersiri.
  • Tempahan pergerakan bahan.
  • Permintaan pembelian/restock.

Untuk pertanyaan, hubungi kami di 49 431 239 710 atau [email protected].

Versi 7010.1090.80694 (25 Oktober 2024): Pembetulan dan peningkatan pepijat kecil. Kemas kini kepada versi terkini untuk prestasi optimum.