FLS MOBILE FLOW EDITION

FLS MOBILE FLOW EDITION: Gerçek Zamanlı Planlama ve Kalıcı Çalışan Bağlantısı ile Saha Hizmetini Kolaylaştırın

Mobil saha hizmeti çözümümüz, sahadaki çalışanları güçlendirmek için dijital yeteneklerden yararlanarak ek iş yükü olmadan verimliliği artırır. FLS Mobil Uygulaması (Flow Edition), şeffaf, kağıtsız çağrı yönetiminin ötesinde tüm hizmet sürecini optimize ederek saha servis ekibinizin müşteri memnuniyetine odaklanmasına olanak tanır.

Teknisyenin gelişine ilişkin SMS bildirimleri ve gerçek zamanlı rota takibi gibi özellikler sayesinde müşteri bekleme süreleri en aza indirilir. Dinamik rota planlama (FLS Gerçek Zamanlı Planlama), aynı gün ve anlık istekleri sorunsuz bir şekilde entegre ederek uyarlanabilirlik sağlar.

Sonraki Düzey İş Akışı Entegrasyonu:

FLS MOBILE FLOW EDITION dijital iş akışını bir sonraki seviyeye taşır. Zaten BPMN standart süreç modellemesini kullanıyor musunuz veya benimsemeyi planlıyor musunuz? Süreçlerinizi zahmetsizce saha hizmeti uygulamasına entegre edin. Bu sezgisel arayüz, her servis durumu için gereken spesifik verileri ve adımları sağlar.

Temel Özellikler:

• BPMN İş Akışı Motoru: BPMN standart iş akışı süreçlerinin kullanıma hazır eşlemesini ve esnek derlenmesini destekleyerek hızlı dijitalleştirmeye olanak tanır.
• Kullanıcı ve Rol Yönetimi: Açık, kullanıcı dostu rehberlik, hataları en aza indirir ve teknisyen beceri setlerini destekler.
• Veri Senkronizasyonu: Tüm dağıtım verilerinin (müşteri, nesne ve malzeme verileri) teknisyen cihazlarına (çevrimdışı, çevrimiçi ve hibrit modlar) sorunsuz iletimi.
• GIS Entegrasyonu: Google Haritalar veya özel GEO sistemleri gibi haritalama hizmetlerinden yararlanır.
• İş Ortağı İşbirliği: Bağlantı paylaşımı yoluyla iş ortakları ve hizmet sağlayıcılarla kolay entegrasyonu kolaylaştırır.
• Teknisyen Yakınlık Takibi ("Personel Radarı"): Teknisyenlerin yardım için yakındaki meslektaşları bulmasına olanak tanır.
• Anlık Bildirimler: Özellikle acil durumlarda teknisyenlere anında uyarılar sağlar.
• Otomatik Müşteri Bildirimleri: Canlı rota takibiyle SMS veya e-posta yoluyla otomatik ETA bildirimleri (ör. 30 dakika önce) gönderir.
• Veri Yakalama: Çağrı ve geri bildirim verilerinin yerinde kaydedilmesini sağlar (çevrimiçi veya çevrimdışı).
• Randevu Yönetimi: Saha teknisyeni aracılığıyla bağlayıcı randevu anlaşmalarını kolaylaştırır (FLS Gerçek Zamanlı Planlama ile entegredir).
• Raporlama ve Dokümantasyon: Kontrol listelerinin, raporların ve güncellenmiş ana verilerin kaydedilmesini destekler.
• Gerçek Zamanlı Dosya Paylaşımı: Doğrudan ERP/CRM sisteminize bağlı, ortak formatlardaki (Word, Excel, PDF) fotoğraf ve belgelerin gerçek zamanlı alışverişine olanak tanır.
• Özelleştirilebilir Raporlama: Bireysel olarak tasarlanmış müşteri ve çağrı raporları sunar.
• Denetim İzi: İmzaların (müşteri ve teknisyen) denetime dayanıklı şekilde kaydedilmesini sağlar.
• Mobil Zaman Takibi: Mobil zaman ve devamsızlık kaydını içerir.
• Mobil Envanter Yönetimi: Aşağıdakiler dahil olmak üzere malzeme rezervasyonu, yeniden sipariş verme ve iş arkadaşları arasındaki malzeme transferlerinin şeffaf takibini destekler:
  • Malzeme grubu, konum, depolama tesisi ve envanter yönetimi.
  • Serileştirilmiş malzeme taşıma.
  • Malzeme hareketi rezervasyonu.
  • Satın alma/yeniden stoklama talepleri.

Sorularınız için 49 431 239 710 numaralı telefondan veya [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Sürüm 7010.1090.80694 (25 Ekim 2024): Küçük hata düzeltmeleri ve iyileştirmeler. Optimum performans için en son sürüme güncelleyin.